Yasal
ElimdenGeldi, el yapımı ürünlerin üreticileri (ustalar) ile alıcıları bir araya getiren bir pazaryeridir. İade ve değişim süreçleri, ürünün niteliğine ve tarafların karşılıklı anlaşmasına göre yürütülür. Sipariş sonrası 15 gün içinde satıcı ile iletişime geçmenizi öneririz.
ElimdenGeldi'de listelenen ürünler büyük ölçüde el emeğiyle, tek parça veya sınırlı adette üretilir. Bu nedenle iade ve değişim koşulları, standart seri üretim ürünlerden farklılık gösterebilir.
Platform olarak ElimdenGeldi, alıcı ile satıcı arasında iletişimi kolaylaştırır; nihai iade veya değişim kararı, tarafların karşılıklı anlaşmasına bağlıdır.
Ürünü teslim aldıktan sonra 15 gün içinde satıcıya veya ElimdenGeldi destek kanalları üzerinden iade, değişim veya sorun bildirimi yapabilirsiniz. Bu süre, tarafların uzlaşarak çözüm araması için önerilen iletişim penceresidir.
İade, değişim veya ücret iadesi; ürünün durumu, kişiye özel üretim olup olmaması, kargo hasarı ve satıcının üretim koşulları dikkate alınarak alıcı ile satıcı arasında kararlaştırılır.
Taraflar yazılı (e-posta veya platform üzerinden) mutabık kaldığında süreç uygulanır. ElimdenGeldi, gerektiğinde aracılık ve yönlendirme sağlar.
Ürün fiyatına kargo dahildir; ancak iade gönderiminde kargo ücreti, tarafların anlaşmasına göre alıcıya veya satıcıya ait olabilir. Anlaşma öncesinde kimin karşılayacağı netleştirilmelidir.
6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamındaki zorunlu tüketici haklarınız saklıdır. Mesafeli sözleşmelerde kanunun öngördüğü istisnalar (örneğin tüketicinin istekleri doğrultusunda kişiye özel hazırlanan mallar) geçerlidir.
Sorularınız için sipariş onay e-postanızdaki iletişim bilgilerini veya sitedeki satıcı profillerini kullanabilirsiniz.
İlgili sayfalar